Искусство сервиса: администратор медицинской клиники
Освоение ключевых компетенций администратора: эффективная коммуникация, управление записью, решение конфликтных ситуаций и повышение лояльности пациентов.
9 900 ₽за весь курс
Обучаем команды клиник создавать исключительный сервис. Практикующие эксперты, дистанционный формат, документ установленного образца.
Учитесь в удобном темпе из любой точки — личный кабинет, вебинары, тесты.
Каждая программа реализуется с применением дистанционных технологий. По окончании — удостоверение установленного образца.
Освоение ключевых компетенций администратора: эффективная коммуникация, управление записью, решение конфликтных ситуаций и повышение лояльности пациентов.
CJM, инновации в сервис, создание эффективной команды администраторов. Для старших администраторов и руководителей.
Координация лечебного процесса, общение с пациентом и командой, ведение документации.
«Мы — автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования. Наша миссия — вдохновлять сотрудников медицинских клиник на создание исключительного сервиса.»
Создаём комфортную и поддерживающую среду обучения для каждого слушателя.
Развиваем нестандартное мышление для решения сложных ситуаций в клиентском сервисе.
Даём практические инструменты, которые приносят клинике измеримый результат.
Используем технологии для создания эффективной среды дистанционного обучения, соответствующей требованиям законодательства РФ.
Получить доступ к демоКруглосуточный доступ к учебным материалам и электронной библиотеке.
Индивидуальный кабинет с контролем успеваемости и прогресса.
Интерактивные вебинары и практические задания с обратной связью.
Оперативная поддержка кураторов и преподавателей на всём пути.
Действующие руководители клиник с многолетним опытом построения сервиса и эффективных команд.
Эксперт по построению эффективных команд и клиентского сервиса в медицине.
Эксперт в стратегическом управлении и оптимизации операционной деятельности.
Эксперт по сопровождению пациентского пути и сервисным стандартам клиники.
Структура сформирована согласно Приказу Рособрнадзора № 831 и постановлению Правительства РФ № 1802.
| Полное наименование | Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Энергия заботы и творчества» |
| Сокращённое наименование | АНО ДПО «Энергия заботы и творчества» |
| Дата создания | 2024 год |
| Юридический адрес | 115580, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Царицыно, ул. Бакинская, д. 15, кв. 72 |
| Режим работы | Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК) |
| Телефон / E-mail | +7 (926) 724-99-54 · info@energy-care.ru |
Управление организацией осуществляется на основе устава. Высший орган управления — Правление. Единоличный исполнительный орган — Директор.
Перечень документов, подлежащих обязательному размещению:
| Уровень образования | Дополнительное профессиональное образование |
| Вид программ | Программы повышения квалификации |
| Форма обучения | Заочная с применением дистанционных образовательных технологий |
| Язык обучения | Русский |
| Реализуемые программы | 3 программы повышения квалификации (72–144 акад. ч) |
| Документ по окончании | Сертификат об окончании |
Обучение реализуется в дистанционном формате, что обеспечивает доступность программ для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Электронная среда адаптирована для различных устройств.
Деятельность финансируется за счёт средств от платных образовательных услуг. Бюджетные места не предусмотрены. Приём осуществляется в течение всего года по мере комплектования групп.
Куратор свяжется с вами в ближайшее время.
Заполните форму, и мы свяжемся с вами для консультации и оформления документов.